Dein Gestaltungsspielraum

• Du nimmst technische Störungsmeldungen entgegen, bei denen nur der Hersteller weiterhelfen kann, analysierst und behebst sie.
• Gemeinsam mit der Softwareentwicklung, Produkt- und Projektmanagement löst du komplexe technische Fragen, identifizierst Kundenanforderungen und überführt sie in unsere Softwarelösung.
• Wenn es heiß her geht bist du Bindeglied zwischen den Teams der CAS sowie den Kunden und vermittelst kompetent.
• Du bildest und stärkst nachhaltig eine gesunde Beziehung zu unseren Kunden und Vertriebspartnern.
• Unsere internen Prozesse und Abläufe verbessert du im Sinne unseres Leitbildes "Customer Centricity".

Deine Skills

• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, die sich in deinem Denken und Handeln zeigt.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld ist deine Basis.
• Durch Berufserfahrung im IT-Support, Service oder Qualitätssicherung bringst du ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz mit.
• Hast du deine Erfahrung auf anderem Wege erworben, ist uns deine Bewerbung ebenso willkommen.
• Technisch macht dir so leicht keiner was vor.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch.

Deine Unit

Unser Customer Support übernimmt für alle CAS Companies die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungs-spezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene.